Conseiller / Conseillère gestion sinistres
Emploi
Toulon, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En tant que Gestionnaire front office, vous rejoignez la Direction des Opérations d'Assurance. Vous interviendrez exclusivement sur le périmètre du contrat de prévoyance souscrit par le Ministère des armées au profit de ses ressortissants, en première ligne téléphonique. A ce titre et en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés, vous jouez un rôle déterminant dans les informations transmises, la qualité de la relation instaurée et l'image véhiculée par l'entreprise. Vous aurez accès à des données sensibles : validation par le Ministère des Armées préalable à l'embauche via un formulaire complété par les candidats comportant des informations personnelles (notamment enquête sur les réseaux sociaux). Vos missions : 1. Répondre aux appels des assurés ou prospects afin de leur fournir des informations sur les garanties du contrat 2. Accompagner les assurés lors de la souscription du contrat en ligne 3. Accompagner les assurés sur le suivi et la gestion de leur contrat, principalement par téléphone ou web chat 4. Si besoin, ouvrir des dossiers d'indemnisation par téléphone 5. Renseigner nos clients sur le traitement des dossiers de prise en charge en cours 6.[...]
